Política sobre menores / Protección infantil
Política sobre Menores y Protección Infantil
Última actualización: 28 de octubre de 2025
Centro: Centro Terapéutico Neuro Aprendizaje
Dominio: https://neuroaprendizaje.scom.cc
Correo: [email protected]
Dirección: Edif. “La Fuente”, Piso 2, Oficina 1 — Calle Reyes Ortiz, El Prado, La Paz, Bolivia
Objeto
Esta política establece las medidas y procedimientos que aplica el Centro Terapéutico Neuro Aprendizaje para garantizar la protección, la seguridad y los derechos de los menores de edad (personas menores de 18 años) que participan en nuestras actividades, evaluaciones, intervenciones, cursos o servicios. Tiene por finalidad prevenir el abuso, el maltrato y cualquier forma de vulneración, así como regular el manejo de información y la relación con las familias y las instituciones educativas.
Principios generales
- Prioridad del interés del menor: todas las decisiones y acciones se orientan a la protección y bienestar del niño, niña o adolescente.
- Respeto y dignidad: trato respetuoso, no discriminación y reconocimiento de la diversidad cultural.
- Confidencialidad responsable: protección de datos, con excepciones sólo cuando la seguridad del menor lo exija.
- Transparencia con las familias: información clara y previa sobre procedimientos, riesgos y consentimiento.
- Tolerancia cero al abuso: cualquier sospecha o evidencia de abuso es tratada con máxima diligencia y conforme a la ley.
Ámbito de aplicación
Aplica a todo el personal del Centro (contratados y colaboradores), pasantes, voluntarios, proveedores y terceros que interactúen con menores en el marco de nuestras actividades presenciales o virtuales.
Requisitos de edad y registro
- Se considerará menor a toda persona menor de 18 años.
- Para cualquier inscripción o atención directa a menores se requerirá consentimiento previo y firmado del padre, madre o representante legal.
- No se admitirán inscripciones de menores sin el formulario de consentimiento debidamente completado y archivado.
- Para actividades que impliquen exposición pública (eventos, difusión, grabaciones) se solicitará un consentimiento adicional y específico.
Consentimiento parental y documentación requerida
El consentimiento informado deberá contener: propósito de la intervención, duración, riesgos/beneficios, uso de datos, grabaciones (si las hubiese) y derivaciones posibles. Se solicitará copia de documento de identidad del menor y del representante legal, datos de contacto y autorización para comunicaciones. El representante puede revocar el consentimiento en cualquier momento; la revocación deberá ser por escrito.
Verificación y selección de personal
- Todo profesional que atienda menores debe acreditar titulación, colegiatura (cuando proceda) y referencias profesionales.
- El Centro realiza verificación de antecedentes laborales y, cuando la normativa y disponibilidad lo permitan, comprobación de antecedentes penales o certificados equivalentes.
- Pasantes y voluntarios trabajan siempre bajo supervisión directa de profesionales habilitados y con autorización firmada por el Centro y el tutor legal del menor cuando requiera contacto directo.
Formación y protocolos internos
- El Centro imparte formación obligatoria en protección infantil, identificación de señales de riesgo y manejo de casos a todo su personal.
- Existe un protocolo interno de actuación ante sospecha de abuso o riesgo (detección → registro → contención → notificación a autoridades competentes → seguimiento).
- El personal está obligado a reportar cualquier indicio de riesgo o vulneración conforme al procedimiento interno.
Límites del secreto profesional y notificación de riesgos
La confidencialidad es norma, salvo cuando exista riesgo inminente para el menor o terceros, o por requerimiento judicial. En esos casos el Centro informará a las autoridades competentes y, salvo riesgo adicional, informará al representante legal. Se entiende por riesgo inminente situaciones que amenacen la integridad física o psicológica del menor (violencia, abuso, negligencia grave, riesgo suicida, etc.).
Grabaciones, fotografías y difusión de imágenes
- No se realizarán fotos ni grabaciones con fines de difusión sin consentimiento explícito y por escrito del representante legal.
- Las grabaciones necesarias para fines clínicos o de supervisión se almacenarán de forma segura y se accederá sólo por personal autorizado; su uso fuera de ese propósito requerirá autorización adicional.
- Las imágenes para promoción institucional sólo se publicarán si existe autorización previa y documentada.
Teleconsulta y atención virtual a menores
- La teleconsulta con menores exige consentimiento específico y garantías: presencia de un adulto responsable durante la sesión (salvo indicación contraria por motivos clínicos documentados), ambiente privado, y uso de plataformas seguras.
- No se suministrará enlace o credenciales de acceso a menores sin mediación del representante legal.
- El Centro mantiene protocolos técnicos para minimizar riesgos de privacidad en atención virtual (encriptación, salas privadas, no grabación sin consentimiento).
Derivaciones y trabajo interdisciplinario
Para derivaciones a otros servicios o profesionales será requerida la autorización escrita del representante, salvo en situaciones de urgencia o riesgo donde prima la protección del menor. La comunicación con colegios u otros profesionales se realiza con la mínima información necesaria y siempre con autorización, salvo excepciones legales.
Gestión de incidentes y canal de denuncias
Todo incidente o sospecha debe ser reportado inmediatamente al responsable interno designado para protección infantil. El Centro registra la incidencia y procede según protocolo: contención, evaluación, notificación a autoridades competentes y seguimiento. Los informes internos se conservan con acceso restringido y conforme a la Política de Confidencialidad y Protección de Datos.
Para reportar una incidencia o consulta urgente: [email protected] / +591 72001304. En caso de emergencia inmediata se deberá contactar a las autoridades locales competentes.
Medidas de seguridad y tratamiento de datos sensibles
Los datos clínicos y de protección infantil se tratan como datos especialmente sensibles; se almacenan cifrados cuando están en entornos digitales y con acceso rolificado. Se aplican backups seguros, controles de acceso, y eliminación segura cuando procede, conforme a la Política de Protección de Datos. El acceso a expedientes de menores está limitado a profesionales directamente involucrados y a personal administrativo autorizado para fines de gestión.
Retención de registros clínicos
Los registros clínicos y documentos relacionados con intervenciones de menores se conservarán durante el plazo establecido por la política general del Centro o por requerimiento legal, y luego se procederá a su eliminación o anonimización segura.
Relación con familias y participación
El Centro promueve la participación informada de las familias en el proceso terapéutico y educativo: reuniones periódicas, informes de progreso y recomendaciones prácticas. Se busca reforzar redes de apoyo y coordinación con la escuela cuando sea pertinente y con autorización de la familia.
Prohibiciones y conducta del personal
- Queda terminantemente prohibido cualquier contacto inapropiado, económico o personal, con menores fuera de las actividades formalmente autorizadas.
- El personal debe evitar situaciones de aislamiento con un menor sin visibilidad o supervisión.
- Incumplimientos graves serán sancionados y podrán derivar en la terminación del vínculo laboral y acciones legales.
Protección en actividades presenciales y eventos
En actividades grupales o eventos con menores se aplican medidas de supervisión, control de accesos, identificación de responsables y protocolos de emergencia. En salidas o actividades externas se requiere autorización específica de los representantes y medidas adicionales de seguridad.
Comunicación y transparencia sobre esta política
Esta política está disponible públicamente en https://neuroaprendizaje.scom.cc/proteccion-menores. El Centro informa a las familias, instituciones y colaboradores sobre sus obligaciones y procedimientos de protección infantil.
Revisión y actualización
La política se revisa periódicamente y cuando cambien las normativas aplicables o se identifiquen mejoras prácticas. Fecha de próxima revisión: octubre de 2026 (o antes si procede).
Contacto y canales de consulta
Para consultas, denuncias o información adicional relacionada con la protección de menores:
Correo: [email protected]
Teléfono/WhatsApp: +591 72001304
Dirección: Edif. “La Fuente”, Piso 2, Oficina 1 — Calle Reyes Ortiz, El Prado, La Paz, Bolivia
Nota final
El Centro Terapéutico Neuro Aprendizaje adopta una política de tolerancia cero frente a cualquier forma de abuso o negligencia hacia menores. Nuestro compromiso es actuar con diligencia, profesionalismo y respeto por los derechos de niños, niñas y adolescentes en todo momento.