Política de Confidencialidad para Intervenciones

Última actualización: 28 de octubre de 2025
Centro Terapéutico Neuro Aprendizaje
Sitio web: https://neuroaprendizaje.scom.cc
Correo oficial: [email protected]
Teléfono: +591 72001304
Dirección: Edificio “La Fuente”, Piso 2, Oficina 1 — Calle Reyes Ortiz, El Prado, La Paz, Bolivia

1. Compromiso ético y profesional

El Centro Terapéutico Neuro Aprendizaje (en adelante, el Centro) reafirma su compromiso con el respeto, la privacidad y la protección de la información personal y clínica de todos los usuarios, pacientes y familias que participan en procesos de evaluación, orientación, diagnóstico o intervención terapéutica.

Todos los profesionales del Centro —psicólogos, fonoaudiólogos, psicopedagogos, educadores diferenciales y otros especialistas— actúan conforme a los códigos deontológicos y éticos de sus respectivas profesiones, garantizando la confidencialidad y reserva absoluta de la información obtenida durante su labor.

2. Alcance de la política

Esta política se aplica a toda la información personal, clínica y educativa recopilada o generada durante:

Entrevistas iniciales y evaluaciones diagnósticas.
Sesiones terapéuticas o de orientación.
Registros de evolución, informes escritos o bases de datos.
Comunicaciones con padres, tutores, instituciones educativas u otros profesionales de apoyo.

Incluye también la información recopilada a través de formularios en el sitio web o medios digitales del Centro.

3. Naturaleza de la información confidencial

Se considera información confidencial toda aquella que identifique directa o indirectamente al usuario, tales como:

Datos personales (nombre, edad, domicilio, número de contacto, etc.)
Antecedentes médicos, psicológicos o educativos.
Resultados de evaluaciones o diagnósticos.
Observaciones de conducta, lenguaje o aprendizaje.
Grabaciones, fotografías o registros escritos generados durante las sesiones.

4. Consentimiento informado

Antes de iniciar cualquier proceso de intervención, el usuario (o su representante legal en caso de menores de edad) debe firmar un consentimiento informado, que incluye:

Propósito y alcance de la intervención.
Tipo de información que será recopilada y cómo será utilizada.
Derechos del paciente sobre su información.
Posibles derivaciones o coordinación con otros profesionales.
Límites del secreto profesional (ver punto 6).

Este consentimiento puede ser retirado en cualquier momento por el titular de los datos.

5. Uso y almacenamiento de los registros

Los registros clínicos, evaluaciones y reportes se almacenan en archivos físicos y digitales seguros, con acceso restringido solo al equipo profesional autorizado.
El acceso a estos registros está protegido mediante contraseñas, cifrado y medidas de seguridad informática.
Los documentos físicos se conservan bajo custodia en instalaciones cerradas.
La información se utiliza exclusivamente para los fines terapéuticos y administrativos que justifican su recopilación.

Los usuarios pueden solicitar copia de su información, dentro de los límites que resguarden la privacidad de terceros y la integridad del proceso clínico.

6. Límites del secreto profesional

El secreto profesional tiene límites éticos y legales. La información podrá ser compartida únicamente en los siguientes casos:

Con autorización escrita del paciente o su representante legal.
En situaciones de riesgo grave para la integridad física o psicológica del paciente o de terceros.
Cuando sea requerida por autoridades judiciales o competentes, conforme a la legislación vigente.
En coordinación profesional para derivaciones o trabajo interdisciplinario, siempre bajo acuerdo de confidencialidad entre partes.

En todos los casos, el Centro garantiza que se compartirá solo la información estrictamente necesaria, preservando la privacidad y dignidad del paciente.

7. Derivaciones y coordinación profesional

En caso de requerir derivación a otros especialistas, instituciones educativas o médicas, el Centro solicitará autorización previa y por escrito del representante legal del paciente.
Toda comunicación externa se realizará de manera profesional, ética y segura, evitando cualquier exposición innecesaria de datos sensibles.

8. Conservación y eliminación de registros

Los registros clínicos se conservarán por un período máximo de cinco (5) años posteriores al cierre del proceso terapéutico, salvo disposiciones legales diferentes.
Una vez transcurrido ese plazo, los registros se eliminan de forma segura y definitiva, tanto en formato físico como digital.

9. Ejercicio de derechos

Los titulares de la información o sus representantes legales pueden ejercer sus derechos de:

Acceso, rectificación y actualización de datos.
Solicitud de copia o eliminación de información.
Revocación del consentimiento informado.

Para ello, pueden comunicarse mediante los siguientes canales:
📧 [email protected]
📞 +591 72001304

Las solicitudes serán atendidas en un plazo máximo de 10 días hábiles.

10. Revisión y actualización

Esta política será revisada periódicamente por la dirección técnica y el equipo de coordinación del Centro, especialmente ante cambios en la normativa boliviana, protocolos éticos o la incorporación de nuevas tecnologías de registro y comunicación.